Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.
Délais estimés :
-
Suisse / Europe : 5 à 12 jours ouvrés
-
International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de contraintes logistiques ou douanières.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.
Des promotions ponctuelles (livraison offerte, réductions) peuvent être proposées.
Suivi des commandes
Toutes les commandes bénéficient d’un suivi de livraison.
Le numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition du colis.
Douanes et taxes
Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination.
Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison.
Colis retardés ou perdus
Si votre colis subit un retard important ou est déclaré perdu par le transporteur, merci de contacter notre service client.
Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site ou par email.